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法和药业网 > 服务保障
用户服务协议
    发布时间:2022/10/25 0:00:00    人气数量:4351    百度分享:
 方:成都法和药业集团有限公司(以下简称甲方) 

 方:法和药业网电子商务交易平台用户 (以下简称乙方)


根据法律法规的有关规定,甲、乙双方在诚信的基础上,经友好协商,现就乙方使用甲方的药品、器械电子采购平台法和药业网电子商务交易平台进行药品、器械网上采购的有关事宜达成一致,特订立本合同,以资共同遵守:

一、法和药业网电子商务交易平台是由成都法和药业集团有限公司创建的向商业公司、医院、药店、诊所等非个人用户提供互联网药品交易服务的网站。

二、本合同条款适用于法和药业网电子商务交易平台的所有用户即乙方。

三、凡使用法和药业网电子商务交易平台的服务用户即乙方,视为已经与甲方签订本合同,且乙方对本合同的内容详细了解、知晓,愿意履行本合同。

四、双方权利和义务

(一)甲方的权利和义务

1、甲方有义务在现有技术上维护法和药业网电子商务交易平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使乙方网上采购活动得以顺利进行。

2、乙方在注册和使用中所遇到的问题及反映的情况,甲方应及时做出回复。

3、对于乙方在法和药业网电子商务交易平台的不当行为或其它任何甲方认为应当终止服务的情况,甲方有权随时做出删除乙方账号、终止服务提供等处理,而无须征得乙方的同意。

4、甲方有权对乙方的注册数据及采购行为进行查阅,发现数据或行为中存在任何问题或怀疑,均有权向乙方发出询问并做出相应处理。

(二)乙方的权利和义务

1、乙方有权利拥有在法和药业网电子商务交易平台注册的用户名及密码,并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆甲方平台。乙方不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的法和药业网电子商务交易平台账户。

2、乙方有权根据本合同的规定以及甲方发布的相关规则,参加甲方的有关活动以及有权享受甲方提供的有关服务。

3、乙方有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码、企业资质等内容的真实、有效性及安全性,保证甲方可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,乙方也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。乙方保证不以他人资料在甲方进行注册或认证。

4、乙方不应在甲方平台上恶意攻击甲方已登载的产品厂家,或采取任何方式损害甲方的信誉。

5、乙方在甲方平台不得散布各类违法或违规信息。

6、乙方承诺自己在使用甲方提供的服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和甲方的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生,乙方将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。

7、乙方同意,不对甲方上任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经甲方事先书面批准的情况下,以复制、传播等方式使用在甲方站上展示的任何资料。

五、服务方式

、产品的归属

1 甲方所提供的相关实物产品所有权均属甲方。

2 甲方所提供的相关信息服务,均属于甲方,同时负责保证在法和药业网发布的相关信息符合国家有关法律法规。

2、产品的取得

1 乙方可以在浏览法和药业网电子商务交易平台后选购自己需要的产品,并按网站上所标示的方法购买产品。

2 乙方若需要互联网信息服务的,可直接与在线客服部取得联系,咨询相关政策服务。

六、付款和发票出具

1、支付费用方式:乙方可以使用包括在线支付、银行汇款、邮局汇款等方式向甲方支付相关费用。

法和药业网电子商务交易平台目前只支持银行转账方式支付订单金额,详细汇款账户信息如下:

开户银行:中国工商银行股份有限公司成都武侯科技园支行

公司名称:成都法和药业集团有限公司

号:4402 2654 0910 0000 348

温馨提示:转账后您可以将转款凭证传真至028-85371213 或致电客服(028-85371231)查询款项是否到帐,以便及时安排采购订单。

2、甲方所售所有产品均可提供成都法和药业集团有限公司销售发票与出库单。

并注明:

销售发票(日期、购货方名称、地址、产品名称、规格型号、单位、数量、单价、金额、税率、税额等)

药品出库单(日期、购货方名称、地址、药品通用名称、规格、剂型、单位、数量、单价、金额、批号、有效期、生产日期、批准文号、生产厂家等)

医疗器械出库单(日期、购货方名称、地址、医疗器械名称、规格、单位、数量、单价、金额、批号、有效期、生产日期、注册证号、生产厂家、许可证号、储运条件等)

七、保证产品信息真实和保障产品质量

1、甲方发布的产品信息要保证真实性,产品符合相关部门的检验和监督。如有产品信息不真实或不符合,甲方立刻删除该产品信息和赔偿乙方的所有损失。

2、更好的为客户利益服务,甲方所售的产品应经过检验,产品质量应有保障。如有任何的质量问题,甲方应及时回应乙方并查明真实情况,及时做好退换货处理。

八、产品配送

1、乙方的权利和义务

1)乙方有义务选择符合法和药业网认可的配送方式及配送渠道;

2)乙方必须正确填写核实收货详细地址及收货人电话,以免耽误投递;

3)乙方应在收到货后及时验收入库并确认收货信息;

2、甲方的权利和义务

1)甲方有权利和义务要求乙方选择符合甲方要求的配送方式及配送渠道;

2)甲方不对乙方指定的第三方物流的服务承担担保或连带责任。如因物流的原因造成损失及任何行政部门的调查、处罚或第三方的索赔、诉讼,全部法律责任由物流公司承担。法和药业网不承担任何因第三方物流所造成的的损失;

3)法和药业网电子商务交易平台有义务保证产品的质量,如非物流原因或客户人为造成的产品质量问题,经过核查属实,可给客户进行退换或退货处理。

九、产品验货

乙方在收到产品时,签字确认前须对产品进行开箱检验,检验核实产品数量、产品包装是否完好、是否自己购买的产品,产品规格是否相符。如其中一项不符合要求,乙方有权拒绝签字。乙方应在签字前在配送人员面前进行产品上述条件的验收,如有不符合要求的,应让送货人员出具货物损毁证明,同时拨打甲方服务电话进行联系确认,甲方应尽快安排第二次发货。

十、产品退换货

1、有关退货,甲方将在乙方收到产品起的7天内,符合下列产品退换货要求的,可以退货。

1)由法和药业网电子商务交易平台原因失误造成发货错误或延迟送货的;

2)经质量管理部门检验,确属产品本身存在质量问题的;

3)国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等)。

2、不具备退换货条件的情况:

1)产品储藏环境不适合造成质量问题的;

2)产品外包装或其他产品附属物不完整或有毁损;

3)超出质量保证期的产品;

4)所需退货产品的批号或注册证号、型号规格与售出时不符的;

5)不能提供法和药业网电子商务交易平台有效交易凭证的;

6)退货产品并非由法和药业网电子商务交易平台提供的。

十一、违约责任

质量担保:法和药业网电子商务交易平台是成都法和药业集团有限公司提供的互联网药品交易网站,所有产品均来自于成都法和药业集团有限公司,甲方公司的产品都为获得国家食品药品监督管理局颁发的药品生产(经营)许可证、医疗器械(经营)许可证和GMP(GSP)质量管理体系认证的专业医药批发企业。所售出产品均符合国家有关规定,对交易产品的质量负全责。同时保证在网站上发布的产品信息的真实性,不夸大宣传,如因产品信息的真实性导致乙方经济损失的,由甲方及产品的生产厂家负责。 由于互联网是开放性的,甲方尽可能做到保证网络的安全性,如因网络的安全问题给乙方造成经济损失,则由甲方负责。但对于因不可抗力(如电信部门技术调整、黑客入侵、自然灾害、战争等)给乙方造成的损失不负责,甲方将尽力协助乙方减少损失。

十二、免责声明

1、甲方所提供的所有产品(包括药品、医疗器械等),由于均有一定的产品特殊性,因此任何乙方不得将甲方所提供的产品用作非法目的,一经发现,立即交有关政府部门处理。

2、网上产品交易服务一旦购买行为成立,除甲方责任外(如产品破损)一律不得撤销。

3、由于网络是开放性的,甲方尽可能做到保证网络的安全性。但对于因不可抗力(如电信部门技术调整、黑客入侵、自然灾害、战争等)给乙方造成的损失不负责。

4 请乙方自觉遵守以上规定,否则后果自负。

十三、法律适用

1、乙方如不同意本合同,请不要支付任何费用。成功支付相关服务费或货款的用户,将被视为同意本合同。本合同为电子合同,网上同意视为签署。

2、本合同适用且仅适用中华人民共和国法律、法规。合同未列举之款项,均遵从中华人民共和国法律、法规之要求。

3、本合同一式二份,自签订之日起生效。


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